近日,市绿化市容热线接到市民反映，其在某公园游玩时，看到园内有两只小鸟被细线缠绕无法逃生，情急之下拨打市民服务热线求助，希望公园可以尽快派人进行救助。

热线工作人员立即与市民取得进一步联系，在沟通中，了解到这两只小鸟是被园内小溪边用来固定网兜的细线所缠绕，由于所困位置太高，市民自己又触碰不到，所以十分焦急。工作人员告知市民会立即联系属地公园管理部门，同时对市民焦虑情绪进行了安抚，让市民放心。最后，经过热线工作人员与处置部门的及时反馈，两只小鸟也得到了及时救助。

解决市民的急难愁盼是绿容热线的重中之重，把民众的大小事放心上，用心服务群众，让人民放心，用实际行动的“温度”增强造福人民的“精度”，在市民生活的方寸间尽显绿色幸福。