近日，绿化市容热线虹口平台接到市民反映，银欣路物华路商铺旁路面扬尘较多，影响环境，希望加强保洁。接诉后，虹口平台立即响应，赶赴现场勘查并与诉求人沟通。经核实，该处银欣路路幅较窄，大型洒水车作业受限，加之物华路人流密集，扬尘问题确实给市民出行带来不便。

为彻底解决问题，平台协调作业单位制定了“全域洒水降尘+窄路精准冲洗”的组合方案：一方面调度大型洒水车对物华路进行全域洒水，快速抑制扬尘；另一方面，针对银欣路特点，灵活调配小型冲洗设备与高压冲洗车，对路面缝隙及重点区域进行深度精细化冲洗，实现清污除垢无死角。处置次日，工作人员主动回访市民，告知处理过程和结果，获得市民认可。为巩固成效、防止回潮，平台将该区域纳入重点巡查清单，通过加密保洁频次、强化常态化管理，持续维护路面洁净与空气质量。

下一步，绿化市容热线将持续发挥“前哨”与“枢纽”作用，聚焦市民反映集中的市容环境类诉求，进一步优化“接诉—研判—派单—跟进—回访”全流程闭环管理，强化与一线作业单位的高效联动与跟踪督办，推动问题解决更及时、处置更精准、反馈更到位，以热线工作实效助力提升城市环境品质和市民生活满意度。