近日，12345市民服务热线接到市民反映：四达路宝安路一处空地内环卫车、工程车作业产生噪声、扬尘，十分影响周边生活环境，请尽快整治并明确空地用途。诉求工单流转至绿化市容热线后，虹口平台高度重视，第一时间启动快速处置机制，立即协调环卫部门安排工作人员赶赴现场核实情况。为缓解环境影响，环卫部门当即采取针对性措施：一方面规范场地内环卫作业流程与时间安排，减少非必要作业噪声；另一方面增加洒水车动态洒水频率，抑制扬尘扩散。

经查，该处属于某市政建设有限公司，且建筑堆放噪声及场地后续规划问题超出环卫部门管辖范围。但虹口环卫秉持“民生无小事、责任无边界”原则，积极跨前，主动协调涉事市政建设公司及相关责任单位，明确整改标准、细化处置举措，并跟踪整改进度，确保市民关切不悬空。处置完毕后，经热线回访告知，市民对本次处置过程、结果表示充分认可。

下一步，虹口环卫部门也表示将以此为契机，进一步健全“快速响应、跨前协调、全程督办”的诉求处置闭环机制，加强对辖区内各类关联场地的日常巡查预判，同时深化与相关单位的协同联动，以更主动的担当、更务实的举措回应市民“急难愁盼”，持续提升城市环境治理效能，全力守护群众宜居生活环境。