近日，市绿化市容热线平台接到一市民反映：普陀区胶州路某小区外墙上的苏州河景观灯存在松动现象，有坠落风险，给过往行人和小区居民构成安全隐患，希望管理部门尽快落实维修。

市绿化市容热线平台受理后，第一时间联系普陀绿容平台。处置部门高度重视，快速响应，区灯光管理所第一时间赶赴现场，确认情况属实后，组织工作人员立即启动应急处置。组织专业人员对松动景观灯开展全面检修和加固。经过近两小时的紧张作业，现场维修工作全部完成，安全隐患得以彻底排除。工作人员将处置情况反馈给市民，市民对处置效率和结果表示满意。

从诉求受理、现场勘查，再到隐患整改、结果反馈，整个过程响应及时、衔接紧密、处置高效。这一高效处置，充分体现了绿化市容热线在畅通民意、解决难题中的桥梁纽带作用，以快速响应、闭环落实来践行“民有所呼、我有所应”的服务理念，不断提升城市管理的精细化水平与民生服务温度。