近日，市绿化市容热线平台接到一则市民求助：有市民在浦东新区某公园附近的人行道旁，发现一只野生黄鼠狼，其后腿受伤、行动困难，处境堪忧。市民心系野生动物生命安全，希望有关部门能及时介入处置。

接到求助后，市绿化市容热线迅速响应、高效处置，第一时间将工单精准转派至浦东新区绿化市容管理部门。接到任务后，区林业站的工作人员即刻赶赴现场核查处置，全程规范操作、轻柔处置，顺利将黄鼠狼收容转移，并带回野生动物救护点开展隔离观察与专业养护。后续，区林业站将持续跟进其身体恢复情况，待其具备野外生存能力后，及时放归自然。

从市民主动发现、暖心上报，到绿容热线平台工单快速流转、高效衔接，再到林业处置部门闻令而动、专业施救，各环节紧密衔接、闭环落实，充分彰显了“民有所呼、我有所应”的工作理念。快速高效的处置效率、细致贴心的服务举措，不仅切实守护了野生动物生命安全，更生动展现了城市生态保护的责任担当与民生温度。

市绿化市容热线将始终秉持以民为本的服务宗旨，高效响应群众各类诉求，用心用情守护群众善意与期待，全力筑牢城市生态安全屏障，持续擦亮城市生态和谐、温情向善的文明底色。