公共厕所是城市文明的窗口，它不仅和市民日常生活息息相关，更是展现城市形象，彰显人文温度的细微载体。近日，市绿化市容局接到“12345”转派市民求助，王先生在某公共厕所内遗失一部黑色手机，其中有重要数据信息，希望帮忙寻回。接到诉件后，市绿化市容热线立即与王先生取得联系，核实相关情况，并将该诉件转派至区环卫部门。区环卫部门收到工单后，迅速调度工作人员赶赴现场排查。凭借高度的责任心和高效的执行力，工作人员于当晚找回遗失手机，并归还失主。王先生对环卫部门高效快速处置效率和认真负责的服务态度表示由衷感谢和高度认可。

群众诉求无小事，为民服务有温度。这件看似暖心的“小事”，正是热线与管理部门联动处置，为民解忧的生动缩影。绿化市容热线部门将继续当好市民群众的连心桥，以实干担当回应市民期盼，把温情服务送到市民心坎上。