2小时“清零”！苏州河这场水面保卫战速战速决
10月19日10时25分，有社会诉求反映苏州河纵泾港闸外水域出现漂浮垃圾。上海市市容环境卫生水上管理处接诉即办、快速处置，用一场“水面保卫战”守护苏州河水清岸绿。
争分夺秒，落实诉求处置
接诉后，监管人员及作业船迅速赶赴现场，11时59分抵达事发水域。经现场勘查，闸口近岸水面漂浮零星水生植物及少量垃圾，初步判断系受风向及水流潮汐影响，顺流聚集于闸口周边。监管人员随即对接保洁作业队伍，明确清理标准、作业范围及安全操作注意事项，全程指导保洁人员对闸口及周边水域开展打捞。12时31分，该点位全部清理完毕，水面恢复整洁。从接诉到处置完成，全程仅用约2小时。
健全机制，推动长效防控
清理完毕只是第一步，长效管理才是关键。针对此类问题，市水管处着力构建长效监管机制：一是联动“早发现”，加强属地分站与市水利中心等部门的沟通联动，及时掌握问题情况，启动处置程序；二是巡查“早预警”，针对落潮开闸等易导致漂浮垃圾聚集的情况，定期开展闸口附近陆上巡查；三是保洁“早处置”，加密日常保洁频次，发现问题即清即办，形成闭环管理。
下一步，市水管处将继续深化“接诉即办”工作机制，结合潮汐、风向变化提前预判、集中清理，推动水域监管由被动处置向主动防控转变，以精细化监管不断提升水域环境质量。