公园噪声扰民一直是12345热线中群众反映较为集中的问题之一。蔓趣公园毗邻居民区，每逢周末及节假日，园内广场舞、唱歌等娱乐活动使用音响设备产生的噪音，多次引发周边居民不满，存在较高热线投诉风险。为切实回应群众关切，推动矛盾纠纷源头化解，蔓趣公园联合周家渡派出所、周家渡街道平安办，坚持“未诉先办”，主动出击开展公园噪音专项治理，着力将问题消解在萌芽状态，推动公园治理从被动处置向主动预防转变。

一是立规明矩，划定文明游园“硬边界”。针对蔓趣公园内使用音响设备开展娱乐活动引发的噪音扰民问题，三方协同制定管控规则，明确周末及法定节假日公园内禁止使用音响设备开展娱乐活动，工作日限定文娱活动时段，音量控制在60分贝以下，全面禁止使用大功率音响等扰民设备，并在公园出入口醒目位置设置提示牌，及时公开管理要求，清晰划定文明游园行为底线，从规则层面减少噪声扰民诱因，从源头降低热线投诉量。

二是增力值守，织密重点时段“防控网”。自6月起升级现场治理力量，周末时段增配公园安保人员，周家渡派出所同步安排协管员进驻园区，安保与警务辅助力量协同开展巡查劝阻，实现重点时段、重点区域巡查值守全覆盖，做到问题早发现、早介入、早处置，避免“小问题”演变为“大诉求”。

三是普法劝导，打好柔性管理“感情牌”。面对部分市民对新规的不够理解、不够配合，工作人员坚持普法先行、耐心劝导，现场向游园市民讲解《中华人民共和国治安管理处罚法》《上海市社会生活噪声污染防治办法》相关条款，讲清噪音扰民的法律责任与社会影响，通过耐心沟通争取群众理解配合，以情理法融合化解治理阻力。

经过多方持续联勤联动，蔓趣公园周末及法定节假日已基本杜绝使用音响、扩音设备开展娱乐活动的现象。少数不知情群众携带音响设备入园，经工作人员告知后均主动配合整改，园区环境回归宁静，周边居民生活环境得到有效改善，相关12345热线投诉量显著下降。该治理举措取得良好社会反响，获新闻综合频道专题采访报道，进一步扩大了“未诉先办”工作理念的社会影响力。

下一步，周家渡派出所、街道平安办、公园管理方将持续深化“未诉先办”工作机制，保持常态化联勤管控，做好宣传引导和现场巡查劝阻，巩固噪声治理成效，以精细化治理回应居民关切，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度，推动形成安静游园、文明休闲的良好氛围。