近期有市民通过12345热线反映，浦东新区某小区外有一露天垃圾场脏乱差且垃圾清运时间过早，甚至有在凌晨作业，噪音严重影响居民休息。市平台收到该情况后迅速转派区平台进行办理。

一是快速响应。经区平台核实，该点位清运时间确有在凌晨发生，但此处并非环卫设置的垃圾堆放点，因周边商铺较多且靠近小区出口，周边商铺及部分市民随意丢弃混装垃圾经过一个晚上之后堆积成“山”，区平台对属地街道及环卫作业单位明确整改要求和时限。二是现场核查。为了解整改情况，诉件督办科组织工作人员赴涉事点位现场督办核查。经现场查看，白天该处点位及周边环境较为良好，暂无出现垃圾成堆的现象，且调阅出车情况，未有异常时间。该区域清运时间及环境卫生状况大有改善。三是长效管理。为进一步精细化管理，从源头上减少投诉发生，已要求属地相关部门加强日常巡查，并优化垃圾清运方式，保障周边环境卫生，切实提升辖区环境卫生管理水平和居民满意度。