王圣芹　寿海洋

　　眼下，新媒体已成为大众，特别是年轻人获取资讯的重要手段，各行各业极为重视新媒体的传播价值，作为新媒体之一的微博，在传播速度和广度以及与读者互动上的优势，更是传统媒体无法比拟的。上海辰山植物园作为全国和上海市的科普教育基地、专题性科普场馆，与时俱进，加强微博工作势在必行。上海辰山植物园官方微博自2011年4月开通以来，坚守“精研植物，爱传大众”的使命，为广大植物爱好者和学生提供了一个了解辰山发展、学习植物知识和获得植物研究最新资讯的崭新平台。经过4年多的努力，辰山官方微博团队不断地成长，在不断学习中前进，在探索中提高，取得了一定的经验。

微博团队不断壮大

　　上海辰山植物园官方微博定位为：社会公众了解辰山植物园的平台，开展植物学相关科普教育的新载体。围绕专业性、趣味性、互动性发布内容，开辟了众多栏目，做好这些工作必须有一支高质量、高素质的微博平台管理队伍。上海辰山植物园在开通微博之初，仅1人负责，经数月运作，工作人员疲惫不堪，发布数量及质量都不尽如人意。为此，辰山植物园领导班子高度重视团队建设，并积极调派对微博感兴趣且专业强的人员组建微博团队，不断充实团队力量，提升了团队工作能力和效率。现今，辰山植物园的微博运营团队，是以科普部工作人员为主的日常微博管理人员及全园各部门、物业公司、经营公司等20多人的信息员队伍，不仅具有较强的专业知识，更可贵的是他们深深热爱植物科普工作。

微博栏目多姿多彩

　　辰山植物园微博发布内容，围绕“植物”推陈出新，强调发布内容的准确性、趣味性、互动性和时效性。我们全年开设了“辰山花讯”、“看片识植物”、“说植解字”、“辰山秋韵”、“植物札记”等十几个常态化的图文栏目。同时，结合植物园专类展览开设了“兰花漫谈”、“鸢尾品种欣赏”、“莲风荷韵”等专题性较强的栏目。除了上述知识普及型栏目外，还开设了一些互动性较强的栏目，如：通过“植物帮帮看”解答粉丝们日常生活中遇到的植物鉴定和养护等问题；“我的葵花缘”与游客分享发生在辰山向日葵展上的故事；“植物猜猜看”栏目，粉丝可以通过“更准更快”地鉴别照片中的植物来赢取植物园门票。这些互动性栏目得到了粉丝们的普遍喜爱，关注度和参与度也不断提高。同时，我们还通过“微转发”分享微博平台上有关植物和植物园的精彩微博；“辰山电”及时播报辰山植物园取得的阶段性成果。这些栏目的设立，使微博的内容更加多样化，形式更加灵活。

　　此外，我们还将“线上线下”相结合，通过微博平台预告近期的科普活动，同时在线上进行报名；活动期间，我们还会及时在微博上发布活动现场照片，使更多未能现场参加科普活动的粉丝感受到科普活动的乐趣。

微博管理井井有条

　　在微博的日常管理上，我们制定了《辰山植物园微博运营管理工作规定》，明确了组织结构、考核办法以及奖励机制等；我们每季度制定一份栏目发布表，安排并落实栏目负责人以及发布时间节点等，做到管理有序。

　　我们严控微博发布人员的数量，规定发布微博须经专职工作人员严格审核，这样就在最大程度上保证了信息的权威性和准确性。

　　除了在文字上下功夫外，每条微博还配上精美的照片，做到图文并茂，以适应当今“读图时代”的需求。同时，我们也注重版权，尽量使用辰山原创的照片；如果采用网络照片，则在文中予以说明。

辰山科普活动——动手做树叶拼贴画

微博工作心得

　　第一，科学与趣味相结合。

　　作为官方微博发布的信息必须是准确的、科学的、严谨的，这是官方新媒体的第一个属性；与此同时，微博是面向大众的，而且以年轻人居多，如果希望得到更好的传播效应，则在语言风格、版面形式上将活泼与时尚的表现手段相结合，适当使用网络化语言，以此拉近与网友之间的距离，但不能媚俗，保证一定的“格”。

　　第二，实时与内容相结合。

　　发布的内容质量是新媒体宣传的生命。合适的选题、实用的信息、吸引眼球的图文都是构成好微博的关键元素。在内容的选取上，应结合绿化市容行业的实际情况，关注大众关心的痛点、痒点和兴奋点。

　　第三，线上与线下相结合。

　　线上线下活动可以相互影响，从而形成系列的宣传效应，让粉丝有更直观的认识，这对于提升用户的忠实度有很大的帮助。另外，在重大节日开展加关注送小礼品或有奖转发等活动，可以更快地提高粉丝的数量，进而扩大社会影响力和宣传效果。

　　第四，统计与分析相结合。

　　微博管理平台整合了很好的数据统计分析功能，因此，定期利用数据做好统计分析，可以对发布形式和发布内容进行微调，以不断提升用户的满意度，进而树立科普宣传的社会口碑，“金杯银杯，不如口碑”。

总之，我们应该在保证准确性、增强趣味性的同时，放低身段，摆脱官方“高高在上”的形象，打造亲民的、接地气的、值得大家信任的、全新的交流和服务的平台。

　　（作者单位：上海辰山植物园科普部）

(本文供图/寿海洋)