沪绿容〔2014〕54号
各区县绿化和市容管理部门、城管执法部门、林业管理部门、局直属各单位：
为加强“12345”市民服务热线诉求处置工作，现将《关于做好“12345”市民服务热线诉求处置工作的暂行规定》印发给你们，请认真贯彻执行。
2014年3月4日