上海市公共厕所规范化服务建设验收考核表
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项目
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内容
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标准
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（一）
设施设备
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设施设备配置符合《城市公共厕所规划和设计标准》DG/TJ08-401-2007、J11049-2007要求
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1、内部设施设备完好
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（1）墙壁、地面、整容镜、盥洗盆、水龙头、便器、挡板及厕位门，完好无破损；
（2）灯、电扇、烘手器、皂液器等设备，完好无破损；
（3）挂衣构齐全；
（4）进水、下水通畅。
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2、无障碍设施完善
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（1）有条件设置坡道的，应设置坡道（指公厕门外可修建高：长为1：10—1：12的坡道）；
（2）沟槽式公厕男女公厕分别配有“方便凳”，独立便器式公厕配有“专用单间”且扶手等完好；
（3）男厕设带安全抓杆的小便站位一个。
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3、导向标志规范设置
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（1）入口处及其附近设置昼夜易见的标识图形规范的导向标志；
（2）公厕门口配有标识图形规范的男女标识牌。
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（二）
作业质量
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符合《上海市公共厕所保洁服务规范》中规定的保洁质量要求和保洁作业要求。
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（1）地面整洁，无污物；
（2）墙壁、门窗、隔断板等整洁无积灰和乱涂乱画污迹；
（3）便器及时冲刷，无污垢；
（4）采取灭蚊蝇措施，无蚊蝇；
（5）采取除臭措施，无明显异味；
（6）外墙及卫生责任区内环境整洁、无杂物。
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（三）
服务规范
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1、服务内容公示
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公示管理作业单位、监督电话、开放时间及挂牌服务。
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2、服务人员服装统一
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着装统一、整洁。
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3、培训上岗
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培训合格后上岗。
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4、用语文明
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掌握普通话和基本英语对话
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5、提供便民服务
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一类公厕提供小药箱或卫生纸等便民服务。
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