2010年1月1日—2010年12月31日，其中2010年4月前，全面完成市府实事项目规定的完善设施服务、导向标志规范设置的任务。
　　根据2010年上海市政府实事项目的文件精神，按照市局《关于进一步规范和完善本市公共厕所规划建设和服务管理的若干意见》（沪绿容〔2009〕371号）的具体要求，公共厕所规范化服务建设活动分为四个阶段交叉展开：
　　第一阶段，方案制定阶段（至2010年1月7日至2月20日）
　　1、广泛宣传。按照开展公共厕所规范化服务建设的总体部署和要求，通过媒体、行业刊物、网站等平台加大宣传的力度，全面提高公共厕所规范化服务建设的知晓率和参与率。
　　2、制定方案。制定开展公共厕所规范化服务建设方案，各区（县）绿化市容管理部门结合自身实际，制定区域开展公共厕所规范化服务建设活动实施办法。
　　第二阶段，实施推进阶段（2010年2月1日至2010年4月10日）
　　1、2月1日—2月28日为摸底阶段。被列入规范化服务范围内的公共厕所，各区（县）绿化市容管理部门要逐一进行检查，重点对公共厕所保洁服务质量、导向标识、公示内容、无障碍设施以及内部的设施设备运行情况等进行检查，对保洁服务不到位，设施设备缺失或者损坏的，要登记在册，列入整改计划。
　　2、3月1日—4月10日为整改阶段。
　　（1）优化公共厕所设施设备的配置。按照《城市公共厕所规划和设计标准》（DG/TJ08-401-2007），根据公共厕所的类别配足配齐公共厕所设施设备，确保设施设备完好使用。对公共厕所设施设备损坏或缺失的自发现起48小时内进行维修更换，做到设施齐全、功能完善、环境整洁、标志清晰、无障碍设施完善。
　　（2）完善公共厕所导向标志设置。按照市局《关于调整公共厕所标志和导向标志设置的通知》（沪绿容办〔2009〕13号）要求，每座公共厕所应至少设置三块导向标志，并配有中英文对照。各区（县）绿化市容管理部门对检查中发现的问题，要按照要求逐一进行整改，对仍在使用旧的公共厕所导向标识的要进行更换，对公共厕所导向标识残缺不全、配置不齐的自发现起72小时内予以配齐。
　　推广在废物箱上设置公共厕所导向图。在已按规范单独设置和“一杆多牌”设置公共厕所导向标志的基础上，在公共厕所周边的市政道路路口设置的废物箱上相应设置；导向标志要包含公共厕所标志、中英文对照、所指方向距离、所在位置等要素。（详见附件二）
　　（3）规范公共厕所服务公示内容。公共厕所实行免费后，公示内容及相关制度有所调整。公示标题为《上海市公共厕所服务管理公约》，内容主要包括：公共厕所等级，服务时间、服务管理标准、服务管理人员工号、服务管理单位、投诉监督电话等。各区（县）绿化市容管理部门要建立公共厕所管理制度，规范保洁服务标准，进一步规范公示内容，并悬挂在公共厕所内醒目的位置，接受社会监督。（详见附件三）
　　（4）提升公共厕所文明服务规范。加强对新进人员的培训工作，规范公共厕所保洁服务；根据如厕人流量的情况，合理配置公共厕所的保洁频率。根据《上海市主要道路（河道）和景观区域（水域）范围界定的通知》，重点是对90条段道路、25个景观区域以及世博园区核心区域外围延伸1千米的公共厕所，主要涉及卢湾、黄浦、徐汇和浦东等区，要按照世博会运营保障时间，细化公共厕所服务时间，针对人流量情况，提供24小时服务。对重要区域的公共厕所服务人员，要加强对世博常识、交通指路等相关知识的专项培训以及提供药品、地图等便民利民的措施。
　　第三阶段，验收考核阶段（2010年4月11日至4月30日）
　　根据开展公共厕所规范化服务建设要求，各区（县）绿化市容管理部门对建设情况进行自查，对自查中发现问题即时整改，做到边检查边验收边整改，在3月底前基本完成建设。市局质监中心将对各区（县）的自查情况进行抽查，对检查中发现的问题，督促区县相关部门进行整改，确保4月底前全面完成市府实事项目建设任务。
　　第四阶段，巩固成效阶段（2010年5月1日至12月31日）
　　世博会期间，各区（县）绿化市容管理部门要制定巩固公共厕所规范化服务建设成效的相关制度和办法，健全长效管理机制，开展“回头看、抓整改、促长效”活动，摸清情况、找准问题、增添措施、促进规范，确保公共厕所规范化服务建设成果。
　　各区（县）绿化市容管理部门要成立公共厕所管理的专项检查小组，不定期地对所属区域进行检查，尤其是对世博园区的外围及重要的交通枢纽集散地及人流量密集的地区，要提高检查的频率和手段，在检查中发现的问题及时整改，确保公共厕所始终处于良好的工作状态。
　　世博会期间，市局质监中心在各区（县）开展自查的基础上，将对各区（县）公共厕所管理情况进行专项检查，对检查出的问题，将予以通报，并督促整改。