一、项目名称
　　公共厕所规范化服务达标
　　二、立项依据
　　公共厕所规范化建设根据《上海市迎世博600天行动窗口服务行业行动纲要》，以“提素质、树形象、讲规范、求优质”为总体目标已列入工作计划，在全市环卫公共厕所保洁服务单位中开展窗口服务规范化建设。为进一步提升保洁服务水平，关注民生，服务世博，继续深入开展公共厕所规范化服务达标建设。
　　三、项目具体内容和安排
　　1、规范化服务达标范围：中心城区和郊区城镇由政府投资的设置在公共区域内的2800余座公共厕所；
　　2、规范化服务达标要求：优化公共厕所设施设备，做到内部设施设备齐全完好、无障碍设施完善、导向标志规范设置；提升公共厕所文明服务规范，服务人员形象端庄、文明服务、用语规范，内外环境整洁无异味；完善公共厕所服务公示内容，服务制度内容统一并醒目公示；深化公共厕所文明创建活动，公共厕所具备基本的便民措施。
　　四、立项依据
　　公共厕所规范化建设根据《上海市迎世博600天行动窗口服务行业行动纲要》，以“提素质、树形象、讲规范、求优质”为总体目标已列入工作计划，在全市环卫公共厕所保洁服务单位中开展窗口服务规范化建设。为进一步提升保洁服务水平，关注民生，服务世博，继续深入开展公共厕所规范化服务达标建设。
　　五、实施进度
　　2010年4月前全部建设完成。市指导推进，区具体实施，市相关部门配合。
　　六、责任单位及相关部门
　　市绿化市容局、各区（县）人民政府、各区（县）绿化市容部门，市相关部门

2010年4月23日