目前，“12345”热线三方通话（企业、“12345”热线、业务部门）服务已正式上线运行，每日接听企业诉求，为企业转接三方帮办，精准、高效的为企业服务。

随着首批54项依申请企业高频事项接入 “12345”热线三方通话，本月市绿化市容局完成了该条线路的第一个企业帮办服务。3月3日上午，上海市医药保健品进出口有限公司通过“12345”热线三方通话线路咨询关于申请进口国外野生植物审批事项，行政服务中心派驻局行政许可受理窗口工作人员了解后当即向其说明进出口野生植物需通过“一网通办”平台填报申请，并耐心说明办理方法和流程，及时解答了该公司的疑问。

局行政许可受理窗口工作人员依靠自身专业知识，“轻松”解答企业疑问，“即时”助力企业办事，当好绿化市容行业帮办人，架起为企服务“高速路”。