为进一步推进诉件处置，确保汛期涉“树灯”矛盾诉件整改到位，助力城市运行安全，按照“四不两直”要求，由市绿化和市容管理局行政服务中心党支部郑书记带队，赴长宁相关路段开展集中调研核查，行政服务中心副主任周晟、相关部门负责人一同参加了本次调研。
近期，绿化市容热线多次接到热心市民诉求，反映长宁区愚园路、武夷路、新华路等10余个路段点位存在行道树遮挡路灯情况，存在安全隐患。处置单位反馈称因涉事路段较多及受道路条件、汛期天气等影响，处置存在一定难度；前期已进行排摸并对相关诉件作延期处理，现已基本处置完毕。热线跟踪回访，市民反馈对处置效率不满意。为进一步了解核实处置情况，热线一行赴现场开展踏勘核查。经查，相关行道树养护工作正常；针对反映遮挡问题，处置单位按行业标准，已对相关行道树进行了维护性修剪，现场可看到较为明显的作业痕迹；但同时也发现一些问题，包括一些点位修剪不到位，存在小枝条或下垂枝遮挡路灯情况；此外，部分新建灯杆、机动车路面停车位设置问题，也增加了行道树日常养护难度。对此，行政服务中心当即协调并督促相关部门认真做好相关诉件的进一步处置整改。就此类诉件治理，行政服务中心提出工作意见：一是落实诉件处置，对市民反映涉隐患问题或遮挡较为严重的点位，及时响应、快速核实、优先整治，消除安全隐患，提高诉件处置效率、效果。二是加强协调联动，加强与属地、交管及道路运管部门的对接沟通，强化统筹协调，优化布局设置，缓解“树灯”矛盾，减少市民投诉，提升行业精细化管理水平。三是加强沟通解释，积极与诉求人联系沟通，及时反馈处置进展，并做好行业科普宣传，努力提高市民感受度。据反馈，相关诉件均得到妥善处置。
下一步，行政服务中心将认真贯彻“人民城市”重要理念，结合“市民有所盼、热线抓紧办”实践活动，大兴调查研究，推动成果转化，做好借鉴提升，以解决市民“急难愁盼”成效，作为检验主题教育成果的“透视镜”与“试金石”，不断提高市民满意度与获得感。