公共厕所作为城市公共服务体系的一部分，无论是在繁华的城市商圈，还是在偏远郊区，公厕都是城市居民必不可少的城市基础设施。如何满足城市居民的实际需求，是我们绿容人的努力方向。

家住嘉定区南翔镇劳动街的王先生通过“12345”市民服务热线反映，在劳动街靠近沪宜公路一侧有一个公厕，开放时间为7:00—19:00，由于周边多为老旧小区，且老年人居多，希望能将公厕的开放时间延长，方便周边居民使用。接到市民反映后，市绿化市容热线工作人员立刻和王先生核实了相关情况，同时联系了嘉定区环卫部门。经区环卫管理部门实地踏勘，考虑从周边居民的实际需求出发，决定将该公厕的开放时间调整为6:00—21:00，解决了周边居民如厕的需求。对于这个处置结果，王先生表示非常满意，也十分感谢绿容部门的快速联系处置，以人为本，以市民实际需求为出发点和落脚点。

公共厕所与城市居民之间存在着密切的关系，良好的公共厕所设施和管理不仅能满足居民的日常需求，还能提升生活品质，体现城市的文明程度。环卫部门不仅要保证公厕环境的整洁，卫生，更应从居民的实际需求出发，为市民提供更加舒适，便捷，人性化的如厕环境，展现出我们城市的文明形象和人性化的管理水平。