小公厕折射大民生，环境干净卫生、设施运行良好的公厕一定程度上无声地展现出了一座城市的形象。近日，绿化市容热线接到市民来电，反映中山南二路船厂路公厕的厕位没有全部开放，影响使用，市民希望尽快处理解决问题。

热线徐汇平台接到诉求后，深入查找原因，发现由于公厕水压不足，导致部分厕位关闭的情况后，随即协调处置部门拟定“几步走”方案，及时回应市民诉求。第一步是为公厕增设一组定制水箱，提高蓄水能力，确保所有厕位尽早开放。第二步是排查公厕周边水管，排除水管漏水减压的情况。在发现进水路线上有一消防栓漏水后，主动跨前告知自来水公司予以紧急修复。第三步是向自来水公司提交公厕用水扩容申请，通过增加公厕进水量的方式从根本上解决水压不足的问题，也为今后公厕进一步改造做好硬件准备。热线平台将相关情况反馈给市民，赢得了市民的肯定。

绿化市容热线徐汇平台始终谨记为民服务初心使命，用心做好公厕管理相关的热线服务工作，守护好“公厕”这一民生工程，努力提升市民群众的感受度。