苏州河如今是上海生态环境治理的一张名片，为市民提供了宜居的环境和休闲的场所，同时苏州河的水域环境也备受关注。

近日，市民吴女士通过“12345”市民热线反映，普陀区武宁路桥一段的苏州河水质较差，漂浮着大量死鱼且散发臭味，要求尽快清理。市绿化市容热线工作人员接诉后第一时间联系了市民与其进行进一步沟通，针对吴女士提出的问题，热线工作人员耐心为其解答：这些漂浮在水面的鱼可能是有市民随意进行放生，陌生水域环境再加上近期上海黄梅天持续降雨而导致水体含氧量变低，致使这些放生的鱼死亡而并非由于苏州河水质差造成，我们会立即安排处置部门进行垃圾打捞作业。工作人员耐心进行解答，吴女士表示认同。处置部门在接市民反映后迅速响应，将水面的漂浮垃圾以及死鱼打捞干净，并在次日再次前往该处进行复查，确认水域无垃圾漂浮，并将处理情况及时反馈到吴女士，其对我们的快速响应表示满意。近期上海进入黄梅天，处置部门将加强监管，持续密切关注苏州河水面环境,力求将污染隐患遏制在萌芽状态，确保苏州河水域环境干净、整洁。

市绿化市容热线也将一如既往发挥好市民群众与处置部门的“桥梁”“纽带”作用，对于市民关心的问题做好沟通，提升市民群众的满意度和获得感。