打造“保姆式”服务 让政务服务有“速度”更有“温度”
为打造“办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心”的营商环境。徐汇区绿化市容局建立健全政务服务帮办代办机制,打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办全方位融入政务服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,让政务服务有“速度”更有“温度”。
9月初，徐汇区机动车清洗管理部门通过摸排统计发现辖区内有43家机动车清洗企业备案证将于9月底10月初到期。获悉此情况后，区绿容局机动车清洗管理工作人员提前谋划，立即制定了无偿政务服务帮代办措施，为企业提供“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务”服务，主动与有换证需求的企业对接，宣传介绍“免申即享”服务，引导企业通过“一网通办”平台自助完成《机动车清洗企业备案证》的更新。对于确实自助办理有困难的企业，区绿化市容局也提供上门帮办的“保姆式”服务，上门一对一指导企业如何通过“一网通办”政务平台获取免申即享服务，完成《机动车清洗企业备案证》的更新。目前，43家企业已全部完成了机动车清洗企业备案证的更新工作。
下一步，上海市市容环境质量监测中心将继续督促各区机动车清洗管理部门依托“一网通办”改革赋能，坚持把为群众造福的事情办好办实，全力打造帮代办服务链条以实现由群众“反复跑、多头跑”到“经办人员跑、后台数据跑”的转变，切实提升企业和市民办事效率，增强群众的获得感和满意度。
