近日，有市民先生通过“12345”市民热线反映浦东某小区一垃圾压缩站每天清晨5点多就有环卫车辆来清运垃圾，噪音严重影响了其休息，希望能延后垃圾清运时间，减少对周边居民的影响。

接市民反映后，市绿化市容热线工作人员立即与市民取得先行联系，安抚市民情绪，对给其带来的困扰深表歉意，同时告知市民会立即联系属地环卫管理部门来进一步核实。经了解，市民反映情况确实存在，作业公司违反了上海市关于垃圾清运的行业规范相关要求（居住区清运垃圾时间不早于清晨6点）。对此，管理部门已对该作业公司进行处理，要求该公司加强日常管理，保证作业时间在规定的6点之后，杜绝此类情况再次发生。同时要求作业人员在作业过程中降低现场噪音影响，禁止作业人员大声喧哗，减轻人工拖桶音量，并且尽量压缩作业时间，以最大程度减少对周边居民的影响，保障市民的良好生活环境。在后续回访中，市民表示问题已得到妥善解决，对市绿容热线与属地处置部门的高效联动、快速响应表示满意。

市绿化市容热线将始终秉持“民有所呼，我有所应”的服务理念，持续聚焦此类民生问题，强化与属地管理部门的协同合作，定期督查环卫作业情况，确保各项规定严格落实。同时，进一步畅通市民反馈渠道，不断优化问题处置流程，以更加积极主动的姿态提升城市管理精细化水平，为市民精心营造和谐、宁静、舒适的生活环境。