近日，青浦区的龙先生在白鹤镇鹤国路（近鹤祥路）附近垂钓时，发现一只中型褐色鸟类瘫倒在路口，虽奋力扑腾却无法重返水面，生命垂危。市绿化市容热线接到市民求助后，立即启动绿容热线诉件分级分类响应机制，20分钟内联系到属地林业部门，并做到全程跟踪处置进度。

区林业部门工作人员迅速赶到现场，经鉴定，确认受伤动物为夜鹭，属国家“三有”保护动物。在检查中发现，夜鹭腿部伤痕明显，因行动受限困于路面，工作人员小心翼翼地将其转移至救助车上，带回救助站进一步观测。经过救助站专业兽医的救治，目前该夜鹭生命体征平稳，待其恢复健康、具备野外生存能力后，会将其放归自然。从接诉到救助，整个过程仅耗时2小时，高效处置赢得了龙先生的高度赞誉：“没想到热线响应这么快，让我真切感受到城市对生命的尊重！”

此次对受伤夜鹭的及时救助，不仅体现出绿容热线快速响应与区处置部门的高效执行力，同时也凸显出对诉件分级分类处置机制的高效性。之后，绿容热线将持续优化工作流程，提升热线专业能力，为守护城市生物多样性、构建人与自然和谐共生的美好家园贡献更大力量。