积极响应居民诉求 精准协调化解清运噪音困扰
近日，崇明区长兴镇丰福路599弄居民通过12345市民服务热线反映，每日凌晨四时至五时左右，垃圾清运车辆开始作业，严重影响周边居民的正常休息。居民表示，该问题此前曾有反映，短期内有所改善，但未能根治，噪音扰民现象时有反复。接到市民投诉后，上海市市容环境质量监测中心（以下简称“市质监中心”）高度重视，立即启动处理程序，组织力量赴长兴镇开展现场督办，力求从源头查明原因，推动问题切实解决。
在长兴镇，市质监中心督办人员首先进行了实地勘察，深入了解清运作业的具体时段、车辆行驶路线以及在小区内的操作流程。随后，与属地管理部门进行深入沟通，全面掌握日常垃圾清运的职责划分、作业安排及此前居民反映后的临时调整措施。为精准溯源，督办人员还调阅核查了相关清运车辆的作业时间记录与行驶轨迹数据。在充分掌握实际情况的基础上，市质监中心主动协调清运作业单位，就居民诉求进行专题沟通。通过分析，认为凌晨过早作业是引发矛盾的关键。经多方协商，最终推动清运单位重新评估并优化清运方案，拟通过合理调整作业至居民可接受时段、优化车辆进出路线、规范操作以减少碰撞声响等措施，最大限度降低对居民生活的干扰。
下阶段，市质监中心将跟踪该点位清运方案落实成效，确保问题不反弹。并将以此为契机，总结形成源头管控、协同响应的工作机制，推动从被动处置向主动预防转变，逐步构建精细化、标准化的治理模式，不断提升公共服务的精细化水平，切实增强市民的满意度和获得感。