近年来，随着国际花卉贸易的日益活跃，本市农业育苗企业出口需求不断增长，随之而来的濒危物种进出口管理政策方面的咨询也显著增多，成为企业关注的热点营商问题。近日，市民陆女士通过12345市民热线来电咨询，其所属农业育苗企业人工培育的仙客来计划出口俄罗斯，希望行业管理部门出具人工培育仙客来不属于濒危物种的证明，以保障企业能顺利办理出口手续。

接到市民求助后，绿化市容热线市平台工作人员快速响应，凭借扎实的业务能力，第一时间精准核查了《濒危野生动植物种国际贸易公约》相关条款。经核实，仙客来属报春花科，无论是人工培育品种还是野生植株均被列入濒危物种范畴，但公约同时明确，栽培品种的人工培植标本不受公约条款管制。针对企业的咨询，热线人员向陆女士告知了企业出口人工培育的仙客来无法单独开具非濒危物种证明，同时逐条解读公约相关规定，并引导陆女士可通过查阅公约附录了解详细内容，彻底打消了企业政策困惑。整个处置过程响应迅速、解答专业、服务贴心，精准高效解决了企业的急难诉求，陆女士对市绿化市容热线高效的处置效率、扎实的业务素养和耐心细致的服务态度给予了充分认可，表示十分满意。

下一步，绿化市容热线将持续做好绿容领域相关法规政策的宣传普及工作，始终以专业能力赋能服务，以暖心服务回应诉求，高效化解市民群众、企业急难愁盼，持续优化营商服务环境，不断提升市民群众的获得感、幸福感与满意度。