装修垃圾怎么清运？价格是否透明？去向能否追踪？如今，这些群众关心的“关键小事”在普陀区都有了数字化新解。近日，区绿化市容局全面提升管理能级，装修垃圾依托预约清运小程序实现全链路数字化管理，以“智治”破题，全面构建体系完整、运行高效、监管严密、便民利民的装修垃圾全链条治理新格局。
自2018年起，普陀区绿化市容局率先响应全市装修垃圾清运管理体系优化号召，创新推出装修垃圾“绿色普陀”预约清运小程序，构建起“物业预约、清运单位接单”的高效服务流程。2025年，该小程序上线普陀区“随申办市民云”区级旗舰店，并开通个人直约清运功能，让数据多跑路、群众少跑腿。
2026年，区绿化市容局再度发力，牢牢把握“精细化管理”和“人民城市”理念，以打通便民服务“最后一公里”为关键，推动“绿色普陀”小程序打通“居民（物业）预约—清运现场源头开单—匹配清运车辆—终端销单入场”全链条，标志着普陀区装修垃圾治理从“单向预约”正式迈入“全链闭环”的数字化新阶段。
全程追溯，联单关联打通“最后一米”。预约小程序在物业或个人发起预约时，即为每一批装修垃圾建立电子“身份证”。通过联单关联，清运信息精确绑定至车牌号与驾驶员，实现从产生点、运输车辆到处置场所的全程闭环可追溯。预约平台直接与中转场所进场系统连通，实现智能联单关联，让管理无死角。
个人直约，指尖操作破解“清运难题”。打破传统仅由物业预约的单一模式，小程序开通个人直约通道，实现装修业主与清运企业的直接对接。居民只需在手机上填写地址、选择时间等信息，即可“一键清运”。平台设置“预约清运”“箱体预约”“费用查询”“服务评价”四大模块，满足多样化需求。针对回收箱使用小区，还设有专属投放箱预约功能，居民可自主预约箱体投放位置与时间，定点归集建筑垃圾，共同守护小区环境整洁。
建立档案库，精细管理做到“心中有数”。依托预约小程序，普陀区在小程序内建立健全了“一小区一档案”数据库，涵盖小区投放模式、清运单位联系人及价格、物业负责人及联系方式等关键信息，并定期动态更新。预约时系统自动匹配展示相关信息，有效打通信息壁垒，实现管理服务“底数清、情况明”。
价格公示，阳光透明杜绝“隐形消费”。在小程序首页显著位置，专门设置“清运价格公示”。市民无需烦琐操作，即可查看装修垃圾清运收费标准。这一举措有效杜绝了价格不透明、乱收费等现象，让群众明明白白消费、安安心心装修。
监督反馈，闭环管理提升“服务能级”。平台设置了便捷的监督反馈功能。清运完成后，居民可在线对响应速度、作业规范度、服务态度进行一键评价。由此，形成了完整闭环管理，以群众反馈倒逼服务提升，让治理更有温度。
下一步，普陀区绿化市容局将持续发力、久久为功，以群众需求为导向，持续开展小程序操作培训与宣传引导，真正把民生实事办实、办好，为建设干净、整洁、有序、宜居的普陀区贡献更大的力量。