第三届上海国际光影节璀璨启幕。为保障广大市民游客舒心、便捷地参与本届光影节，市绿化市容热线平台提前部署、靠前服务，平台工作人员对涉及光影节预约咨询、开启时间、会场点位等各方面进行详细整理与学习，确保先行联系工作人员以热情专业的姿态，积极做好活动期间的答疑解惑与诉求保障工作。

同时，本届光影节期间，恰逢世界技能大赛及中秋、国庆特殊节日，本市景观照明全面开启重大活动模式，开放时间与平日有所调整，同时会在特殊时间点播放上海国际光影节、世界技能大赛以及国庆节主题宣传内容，营造浓厚节庆氛围。重大活动模式开启后，部分市民对亮灯时段安排产生疑问。热线平台先行联系工作人员第一时间与市民沟通，耐心倾听诉求，细致记录市民反映的具体点位与问题类型，依据景观照明运行安排逐一作出专业解释，确保市民疑问件件有回应。

景观照明是城市夜景的名片，热线服务是城市管理温度的传递窗口。市绿化市容热线平台将继续以市民需求为导向，让每一通来电都能得到及时专业的回应，为这场全城共赴的光影之约增添一份安心与温暖。