文/章红兵
■静安区石门二路街道恒丰居民区“爱我家园”护河志愿者队员在捡拾垃圾（王家骏/摄）
志愿服务工作既是开展文明实践活动的主要内容之一，也是推进行业精神文明建设的一个重要载体。长期以来，上海绿化市容部门根据市委、市政府的部署，发挥社会宣传和社会动员优势，积极汇聚各方志愿服务力量，不断加强绿化市容行业的志愿服务品牌建设，打造“全民参与、绿色共享”的行业形象。
一、做强“文明实践”的公园志愿服务品牌
上海公园志愿服务工作经过二十多年的探索和实践，已形成了市局统一领导，局文明办组织协调，各区绿化管理部门属地管理，各公园开展落实的组织架构。同时，市局不断健全由市园林绿化志愿者服务总队、各区公园志愿者分队组成的“条块结合”队伍网络，以建设公园志愿者服务基地为工作基础，注重与其他行业和各类社会公益组织的合作与交流，促进行业之间、基地之间、组织之间、总队与分队之间的联系沟通，不断推动公园志愿服务工作的社会化发展。
全市各公园根据自身特点，组织开展了丰富多彩的志愿服务活动，逐步形成了各具特色的“公园文明实践”志愿服务项目品牌。上海辰山植物园 “爱传大众”志愿服务队以“爱传大众”为宗旨，主动为园内大型活动做好保障，倡导文明游园，为游客提供科普讲解等志愿服务。近年来随着队伍逐步壮大，志愿服务队走进学校和军营，开展了90余期植物科普讲座、30余期“垃圾分类”培训讲座；走进社区和企业举办了132期园艺大讲堂、3次“准科学家”培养计划专题培训班；走进进博会、花博会和世博文化公园参与志愿服务，提供技术支持。上海动物园共有7个常态化的志愿服务项目，45个志愿服务岗位，服务内容围绕公园“珍稀濒危野生动物综合保护、科学研究、科普教育和文化休闲”的宗旨而开展。上海植物园积极打造“彩虹心桥”服务品牌，与长桥街道、肿瘤医院等单位结对共建，实现了跨行业的强强联合，扩大品牌效应。闸北公园为市民提供法律咨询、医疗咨询等便民服务，“六进公园”便民服务活动成为了“绿化服务进社区”的衍生项目。长风公园积极发挥党员志愿者在公园管理中的“五大员”作用，即管理员、宣传员、示范员、监督员和联络员，配合普陀区公园管理所，形成日常工作“3+2”的巡查机制。闵行体育公园建立的“春英心理咨询工作室”不仅在游客中获得赞誉，还走进了七宝社区，塑造了“老舅妈”的服务品牌。截至目前，全市公园已建成25个上海市志愿者服务基地，公园志愿服务工作在营造文明和谐的游园环境方面发挥了重要作用。
二、做实“全民参与”的垃圾分类志愿服务品牌
在垃圾分类工作中，志愿者是一支不可或缺的重要参与力量。全市广泛动员组织志愿者积极参与垃圾分类实践、宣传和引导，通过志愿服务引领垃圾分类新时尚。2018年下半年开始，全市开始逐步构建市、区、街镇三级垃圾分类志愿服务体系。2018年8月27日，“上海市生活垃圾全程分类志愿者总队”在上海市志愿者协会注册登记成立，并面向社会公开招募垃圾分类志愿者。2018年9月5日，杨浦、静安、长宁、奉贤、松江、崇明6个区的垃圾分类志愿服务分队成立。2019年7月1日，黄浦、徐汇、普陀、虹口、宝山、闵行、嘉定、青浦、金山、浦东新区10个区的垃圾分类志愿服务分队成立。至此，全市完成了16个区级垃圾分类志愿者队伍全覆盖。按照全市三级垃圾分类志愿服务体系的队伍构架，市绿化市容局积极推进街镇志愿者队伍建设，按照相关标准，成熟一个推进一个，全市已经授牌街镇志愿者队伍125支，以宣传推广、投放引导和社会公益等为主要服务项目，参与志愿服务人次突破83万。同时，市绿化市容局充分发挥社会公众人物的示范效应和引领作用，聘请著名滑稽戏演员王汝刚担任首位“上海市垃圾分类形象大使”。从“文艺团体”“物业管理”“餐饮饭店”“医疗卫生”“高等学校”“中小学生”“酒店宾馆”“行业劳模”“物流快递”“科技企业”等10个行业（领域）中挑选典型人物组建了首批“上海市垃圾分类明星志愿者队伍”。全市积极总结提炼垃圾分类志愿服务核心价值理念，打造具有时代特征、行业特色、区域特点的志愿服务品牌。
三、做精“保护母亲河”的水域环境志愿服务品牌
水域环境志愿服务工作从2001年开始已经走过了20个年头，号召了一批批热心公益活动的市民群众积极参与其中。每年通过世界水日、世界地球日、端午龙舟赛、世界环境日开展社会宣传，热心组织“学雷锋 志愿护河”等活动。发动市民开展了以“同创文明城 共护母亲河”“我的岸线我维护 我的水域我保护”“全面推行河长制、践行绿色生活”等“爱水·护河”的志愿行动。近年来又先后推出水域志愿者卡通形象大使“水滴娃娃”，成立了“爱我家园”水域护河队，形成居民护河队30支，常年参加护河队的志愿者近1000人。建立了“水域市容志愿者服务站”，打造 “大学生暑期实践”体验课堂，带教同济大学、华东政法大学、华东理工大学、上海师范大学等大学生志愿者2000余人次，为建设美丽上海、绿色上海贡献了力量。
（作者：上海市绿化和市容管理局宣传处四级调研员）