近期，绿化市容热线杨浦平台接到政立路580弄内居民反映，该小区生活垃圾清运作业通常在早晨8点左右进行，但家中子女正值中考备考关键期，学习压力大、休息时间宝贵，故希望环卫部门能将清运时间推迟1-2小时，确保孩子晨间睡眠质量。

热线杨浦平台第一时间先行联系反映人，了解大致情况，安抚情绪激动的市民。环卫作业单位分管领导亲自带队赶赴现场勘查，发现该小区为老旧小区，垃圾箱房紧邻居民楼且临街设置。若整体调整清运时段，将打乱既定清运路线，导致作业效率降低、资源浪费。因此，作业单位主动与居委会、物业对接，面对面协商在保障日常清运效率前提下，如何最大限度满足考生特殊时期的休息需求。

基于学生平日上学、主要影响集中在休息日的特点，经与居委会、物业充分协商，形成了针对性方案：一是工作日常态运行。照常执行原路线、原时间清运，保障整体清运效率。二是周末特别保障。中考前夕的周末及节假日，临时将该点位清运作业调整至相邻的国定支路路边进行，远离居民楼，有效降低噪音干扰。三是精细化闭环管理。清运车辆跟车工提前20分钟通知物业，由物业派人将垃圾桶拉运至指定路边点位，清运完成后物业立即将垃圾桶拉回，确保垃圾桶不占道滞留，维护市容环境整洁有序。该协商方案获得市民的理解与认可。该方案在中考前的相应休息日顺利实施，既保障了清运体系的整体高效运行，又为考生营造了安静的休息环境，有效化解了矛盾，实现了公共服务与民生需求的和谐统一。

面对市民个性化诉求，环卫部门迅速响应、深入调研，通过精准分析（锁定周末节假日）、创新方式（调整点位而非时间）、精细操作（提前通知、即清即撤），在最小干预成本下实现了诉求满足与作业效率的“双赢”，展现了环卫工作的智慧与温度。在中考这一关乎千万家庭的重要时刻，绿化市容热线快速协调转办，环卫部门主动作为，以务实举措为学子保驾护航，体现了服务民生的责任担当。