上海市市容环境卫生水上管理处紧盯“夏令热线”反映问题 积极破解民生难题
2025年“解放日报・夏令行动”启动后不久，上观新闻“民声直通车”便收到相关反映，称浦东新区惠南镇、青浦区赵巷镇存在水草打捞后随意堆放扰民的问题。上海市市容环境卫生水上管理处得知该信息后，迅速行动，及时跟进相关情况，紧盯问题整改工作，切实着手化解民生难题。
7月10日上午，市水管处联合市水利中心以及相关区的管理部门、作业养护单位，前往涉事区域开展现场核实检查。经核实，两处媒体反映问题基本属实。在检查期间，违规堆放的水草已全部完成清除整改。市水管处当即要求养护单位规范作业流程，加强作业各环节的衔接，严防类似问题再度发生。
水草随意堆放问题背后，折射出基层作业流程规范不足、监管存在薄弱环节等深层问题。为避免“头痛医头、脚痛医脚”，7月14日，市水管处主要领导牵头召开民生问题处置推进工作会。会上强调，要以暴露问题为导向，发挥行业主管作用，会同水务部门深化区管水域保洁基层治理，优化管理模式，完善垃圾打捞、收运、处置全链条管理，聚焦于基层治理的精细化与长效化。下阶段，拟在全市范围内开展水域保洁专项整治行动，着手构建多方协同、动态监管的长效治理体系，将民生问题解决在源头、化解在一线，切实增强市民的获得感与幸福感。
7月15日，市水管处对浦东、青浦重点问题点位开展整改成效专项核查。核查组采取“现场查验+民意走访”双轨模式，既实地检查养护单位整改落实情况，又深入走访周边居民群众和村委工作人员，全面掌握问题整改实效及市民满意度反馈。
在人民城市理念的指引下，市水管处将聚焦区管保洁企业规范化建设，通过完善管理机制、创新服务模式，全面提升管理服务效能与水域保洁保障水平，推动全市水域保洁行业向专业化、精细化方向迈进，实现高质量发展新突破。
