精细管理与服务创新并举 打造城市文明微观标尺
为进一步优化公厕服务体验，提升市容环境质量，近期，长宁区积极响应市民需求，全面开展环卫公厕专项督查行动，为公厕开展一场细腻的“全面体检”，为城市风貌增添新的光彩。
核心城区对公厕的需求和管理要求不断提升，此次专项督查不仅对区域公厕硬件设施开展全面检查，更是深刻考量了公厕的管理机制、服务质量、市民满意度等多个维度。督查行动从公厕硬件入手，共抽查全区的环卫公厕25座，检查发现一方面公厕硬件设施得到升级，环境卫生得到强化。引入智能管理系统、智能感应冲水系统、节能灯具等现代化设备，有效提升了使用效率和环保性能。实施更为严格的清洁消毒标准，采用定时定点清洁与“一客一洁”相结合的方式，确保公厕内外环境干净整洁。注重通风与除臭，让公厕不再是“避之不及”的场所，而是成为市民愿意驻足的休息点。另一方面，服务管理有所创新，文化特色得以融入。引入公厕管理评分体系，鼓励公众参与监督，通过二维码反馈意见，形成政府、市民共同参与的管理新模式。设置了热水系统、直饮水、便民箱等设施，为市民提供24小时便利服务。在保持公厕基本功能的基础上，长宁区将文化元素融入公厕设计之中，如墙面装饰、指示标识等，使公厕成为展示地方文化的微型展览馆，增添城市的文化韵味。
环卫公厕的专项督查是对城市精细化管理的积极探索，不仅关乎环境卫生，更关乎城市文明与居民幸福感的提升。下阶段，本市将不断创新环卫公厕管理机制，使公厕服务更加人性化、智能化。通过精细化管理与人性化服务，让每一处公厕都成为展现城市文明形象的小窗口，让市民在日常使用中感受到实实在在的便利与舒适。
