近年来，随着人们生活水平的提高，大件家具更新换代逐渐加快，随之而来的“如何处置大件垃圾”也就成了市民关心的问题。

近日，市民姚先生通过“12345”市民热线反映，其家中床垫由于换了新的，要将原来的处置掉，但是不知该如何处置。市绿化市容热线工作人员第一时间与姚先生取得了联系，进一步了解情况，得知姚先生将旧床垫当做普通生活垃圾扔在了其所在小区的垃圾回收点后被拒，其表示不解。热线人员马上向姚先生解释，像床垫、沙发等体积较大、整体性强，需要进行拆分再进行资源化利用或者无害化处置的废弃物品，被归类为大件生活垃圾，该类垃圾需要与其他生活垃圾分类收运，不能直接投放于小区的生活垃圾回收站。对于大件垃圾的收运处置，居民可以预约可回收物回收经营者进行回收，或者投放至管理责任人指定的场所，经分类收集、运输并拆分再处理后，实行资源化利用或者无害化处置。热线人员同时告知姚先生会马上联系其所在区域环卫部门，给其提供更详尽的操作指南。热线人员的快速响应和专业解答，不仅解决了姚先生眼前的燃眉之急，也让他了解了如何处置大件生活垃圾相关知识，他表示十分感谢。

下一步，市绿化市容热线将继续做好本市生活垃圾分类知识普及宣贯，用热情和专业，为市民答疑解惑，积极推动急难愁盼问题解决，持续提升市民群众的获得感、幸福感。