近日，市绿化市容热线收到“12345”市民服务热线转来的诉求。市民反映，静安区南京西路街道富民路沿线的梧桐树即将进入飘絮期，不仅飞絮扰民，而且存在断枝安全隐患。​

市绿化市容热线迅速行动，第一时间将此诉求转派至静安平台进行核查处理，并着重强调要尽快排查断枝隐患。区绿化部门立即赶赴现场确认情况，果断对存在隐患的断枝进行了处理，及时排除了安全风险，保障了居民的出行安全。

针对该路段梧桐树季节性飘絮给居民生活造成的困扰，静安区绿化部门也同步制定了解决方案。安排作业单位在4月中旬集中开展果毛冲刷工作，利用高压水枪仔细冲洗树冠，以此减少飞絮扩散，在最大程度降低对市民影响的同时，保留了老城区独特的梧桐景观特色。此次高效处置赢得了市民的认可，市民对处理结果表示满意。

市绿化市容热线平台始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，在此次事件中展现出快速响应、精准施策的工作作风。未来，绿化市容热线将持续以高效、精细的治理举措回应市民期待，为共建共享宜居城市环境而不懈努力。